カスタマーサポート

カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。

((具体的な仕事内容))
・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
・チームメンハ゛ーのマネシ゛メント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)

PRコメント

100年後の世界に贈る社会の前提となる事業創造を?指すデジタルマーケティングカンパニーです。

執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。
責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。

スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があり、お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。